Работа, которая не лечит, но отнимает время
Регламентный отчёт, закупочный пакет, административное обращение — агент собирает данные из доступных систем и готовит проект по утверждённому шаблону. Ответственный сотрудник проверяет и утверждает результат.
Описанные сценарии относятся к административной работе. Диагностика, назначения, клиническая интерпретация и подготовка клинических заключений в них не входят.
Что не работает сегодня
Административная работа медицинской организации распределена между документами, учётными системами, закупками и обращениями. Сотрудникам приходится вручную собирать данные, сверять комплектность и готовить отчётность.
Для такого процесса важно видеть источник каждого поля, соблюдать права доступа и передавать подготовленный проект ответственному сотруднику. Состав данных и условия их обработки согласовываются с ИТ и ИБ организации.
Где агенты берут работу
- Административная отчётность
Собирает показатели из разрешённых источников, раскладывает по шаблону отчёта и проверяет комплектность
Что на выходе
Проект документа с указанием источника каждого поля
Где останавливается
Проверяет и утверждает ответственный сотрудник
- Внутренние регламенты
Находит нужный пункт в административных регламентах и организационных документах
Что на выходе
Ответ со ссылкой на документ, редакцию и пункт
Где останавливается
Проверка применимости и решение — за ответственным сотрудником
- Закупки и снабжение
Сверяет закупочные заявки с учётными остатками и планом, отмечает расхождения
Что на выходе
Сводка расхождений с привязкой к записям
Где останавливается
Согласование и заказ — за ответственным
- Обращения пациентов и колл-центр
Классифицирует административное обращение, находит организационный регламент и готовит проект ответа
Что на выходе
Проект ответа и маршрут обращения
Где останавливается
Медицинские вопросы передаются специалисту без интерпретации агентом
Один сценарий по шагам
Подготовка административного отчёта
Принял задачу от ответственного сотрудника
Собрал разрешённые показатели из учётных систем по правам сотрудника
Разложил по утверждённому шаблону организации
Проверил комплектность и нашёл незаполненное
Пометил места, где данных в системах нет и их должен внести человек
Передал сотруднику проект с источником каждого поля
Агент готовит документ.Ответственный сотрудник проверяет и утверждает результат.
Контур и регуляторика
Где живут данные и модели
Вариант развёртывания и разрешённые соединения согласовываются с ИТ и ИБ. Для полностью офлайн-контура используются локальные модели; обращения к внешним моделям в этом режиме недоступны.
Права и журнал
Агент работает с источниками по правам сотрудника. Состав журнала, круг лиц с доступом к нему и требования к хранению согласовываются перед поставкой.
Проверка
До запуска организация определяет допустимый состав данных, требования к доступу и критерии проверки процесса. Описанные сценарии не требуют клинической интерпретации.
Проверяете вы, а не мы
До старта фиксируем процесс, метрику, того, кто её считает, данные и период. Дальше считает организация.
Метрики, которые обычно берут
- Время подготовки документа
- Доля документов, вернувшихся на доработку
- Часы, освобождённые от документооборота, по вашему собственному учёту
Вопросы и ответы
- Ставит ли агент диагноз?
- Нет. Здесь описаны административные документы, закупки и отчётность. Диагностика, назначения и клиническая интерпретация в эти сценарии не входят.
- Какие данные используются в этих сценариях?
- Согласованные административные и учётные данные. Состав источников, права доступа и разрешённые соединения определяются до запуска; клинические документы в описанные сценарии не входят.
- С какими системами работает агент?
- Источники для выбранного административного процесса согласовываются перед запуском: СЭД, учётные системы и внутренние регламенты. Способ подключения и разрешённые операции проверяются для конкретной системы.
- Кто отвечает за содержание документа?
- Ответственный сотрудник организации. Агент готовит проект с указанием источников, а проверка, утверждение и подпись остаются за человеком.
Начнём с одного документа
Поручайте, а не спрашивайте.